Preguntas frecuentes

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🚚 Entrega

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los plazos para el procesamiento de pedidos?

Los pedidos se procesan dentro de un período de 5 a 19 días hábiles.

Una vez que se procese el pedido, recibirá un el número de rastreo por correo electrónico para seguir la evolución de la entrega.

Sí, es posible modificar la dirección hasta que se haya procesado el pedido. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico para hacer esta modificación.

Ofrecemos varios métodos de entrega, incluidos Colissimo, Retransmisión de Mondial, Y Cronopost (dependiendo de la disponibilidad).

Los tiempos de entrega para pedidos internacionales son 14 a 31 días hábiles. Para las soluciones económicas, los plazos pueden llegar tan lejos como 4 a 8 semanas.

Si no recibe su paquete dentro de la hora programada, contáctenos por correo electrónico y nos encargaremos de resolver el problema.

Sí, los costos de entrega se pueden aplicar y se calculan en la página de pago. Sin embargo, algunas opciones de entrega gratuitas están disponibles más allá de una cierta cantidad.

🔄 Atrás

Preguntas frecuentes

Hacer la solicitud enviándonos un correo electrónico a covred.fr@gmail.com.

Tienes 14 días Para devolver un artículo no utilizado.

No, excepto en el caso de un producto defectuoso.

Artículos y artículos personalizados comprados en promoción.

Recibirá un correo electrónico de confirmación o rechazo.

La retroalimentación puede tomar 5 a 15 días Después de recibir el artículo.

Para Francia, no. Para destinos internacionales, se aplican los costos.

Sí, puede solicitar un intercambio.

Envíenos una foto en nuestras redes sociales, por correo electrónico o a través del chatbot, especificando el defecto.

🔒 Pago y seguridad

Preguntas frecuentes

Aceptamos varios métodos de pago, incluidas las tarjetas bancarias (Visa, MasterCard, etc.), PayPal y otras soluciones según su región.

No, no ofrecemos soluciones de pago en varias veces. El monto total del pedido debe pagarse de una vez.

Absolutamente, todas las transacciones son seguras gracias a las tecnologías de cifrado avanzadas. Su información bancaria nunca se comparte con terceros.

No es posible cambiar el método de pago una vez que se realiza el pedido. Si tiene un problema, contáctenos rápidamente.

Si su pago ha fallado, le recomendamos que vuelva a intentarlo con otro método de pago o comuníquese con su banco. También puede contactarnos para obtener ayuda.

Sí, aceptamos PayPal, y dependiendo de su región, Apple Pay y Google Pay también pueden estar disponibles como opciones de pago.

No, no es posible dividir el pago de varias tarjetas bancarias para un solo pedido.

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