🚚 Entrega
Quais são os prazos para o processamento de ordens?
Os pedidos são processados dentro de um período de 5 a 19 dias úteis.
Como seguir meu pedido uma vez enviado?
Depois que o pedido for processado, você receberá um Número de rastreamento por e -mail para seguir a evolução da entrega.
Posso alterar o endereço de entrega após o pedido?
Sim, é possível modificar o endereço até que o pedido tenha sido processado. Entre em contato conosco por e -mail para fazer esta modificação.
Quais são os métodos de entrega disponíveis?
Oferecemos vários métodos de entrega, incluindo Colissimo, Relé Mondial, E Chronopost (dependendo da disponibilidade).
Quais são os horários de entrega para pedidos internacionais?
Os prazos de entrega para pedidos internacionais são 14 a 31 dias úteis. Para soluções econômicas, os prazos podem ir tão longe quanto 4 a 8 semanas.
O que fazer se eu não receber meu pacote dentro do prazo?
Se você não receber seu pacote dentro do horário agendado, entre em contato conosco por e -mail e cuidaremos da solução do problema.
Existem custos adicionais para entregas internacionais?
Sim, os custos de entrega podem ser aplicados e são calculados na página de pagamento. No entanto, algumas opções de entrega gratuitas estão disponíveis além de um determinado valor.
🔄 Voltar
Como posso devolver um artigo não utilizado?
Faça a solicitação enviando um e -mail para covred.fr@gmail.com.
Quais são os prazos para retornar?
Você tem 14 dias Para devolver um artigo não utilizado.
Os itens personalizados são elegíveis para feedback?
Não, exceto no caso de um produto defeituoso.
Quais artigos não podem ser devolvidos?
Itens e itens personalizados comprados na promoção.
Como posso saber se meu retorno foi aceito?
Você receberá um email de confirmação ou recusa.
Quanto tempo leva o tratamento dos retornos?
O feedback pode receber 5 a 15 dias Depois de receber o artigo.
Existem custos para devolver um artigo?
Para a França, não. Para destinos internacionais, os custos se aplicam.
Posso trocar um artigo em vez de devolvê -lo?
Sim, você pode solicitar uma troca.
E se meu artigo estiver com defeito ou incorreto?
Envie -nos uma foto em nossas redes sociais, por e -mail ou através do chatbot, especificando o defeito.
🔒 Pagamento e segurança
Quais são os meios de pagamento aceitos?
Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões bancários (Visa, MasterCard, etc.), PayPal e outras soluções de acordo com sua região.
É possível pagar várias vezes?
Não, não oferecemos soluções de pagamento em várias vezes. O valor total do pedido deve ser pago de uma só vez.
Minhas informações de pagamento são seguras?
Absolutamente, todas as transações são seguras graças às tecnologias avançadas de criptografia. Suas informações bancárias nunca são compartilhadas com terceiros.
Posso mudar meu método de pagamento após o pedido?
Não é possível alterar o método de pagamento assim que o pedido for feito. Se você estiver tendo um problema, entre em contato conosco rapidamente.
E se meu pagamento falhar?
Se o seu pagamento falhou, recomendamos que você tente novamente com outro método de pagamento ou entre em contato com seu banco. Você também pode entrar em contato conosco para obter ajuda.
Você oferece pagamentos via PayPal, Apple Pay ou Google Pay?
Sim, aceitamos o PayPal e, dependendo da sua região, o Apple Pay e o Google Pay também podem estar disponíveis como opções de pagamento.
Posso usar vários cartões para pagar um pedido?
Não, não é possível dividir o pagamento em vários cartões bancários para um único pedido.