Perguntas frequentes

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🚚 Entrega

Perguntas frequentes

Quais são os prazos para o processamento de ordens?

Os pedidos são processados ​​dentro de um período de 5 a 19 dias úteis.

Depois que o pedido for processado, você receberá um Número de rastreamento por e -mail para seguir a evolução da entrega.

Sim, é possível modificar o endereço até que o pedido tenha sido processado. Entre em contato conosco por e -mail para fazer esta modificação.

Oferecemos vários métodos de entrega, incluindo Colissimo, Relé Mondial, E Chronopost (dependendo da disponibilidade).

Os prazos de entrega para pedidos internacionais são 14 a 31 dias úteis. Para soluções econômicas, os prazos podem ir tão longe quanto 4 a 8 semanas.

Se você não receber seu pacote dentro do horário agendado, entre em contato conosco por e -mail e cuidaremos da solução do problema.

Sim, os custos de entrega podem ser aplicados e são calculados na página de pagamento. No entanto, algumas opções de entrega gratuitas estão disponíveis além de um determinado valor.

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Perguntas frequentes

Faça a solicitação enviando um e -mail para covred.fr@gmail.com.

Você tem 14 dias Para devolver um artigo não utilizado.

Não, exceto no caso de um produto defeituoso.

Itens e itens personalizados comprados na promoção.

Você receberá um email de confirmação ou recusa.

O feedback pode receber 5 a 15 dias Depois de receber o artigo.

Para a França, não. Para destinos internacionais, os custos se aplicam.

Sim, você pode solicitar uma troca.

Envie -nos uma foto em nossas redes sociais, por e -mail ou através do chatbot, especificando o defeito.

🔒 Pagamento e segurança

Perguntas frequentes

Aceitamos vários métodos de pagamento, incluindo cartões bancários (Visa, MasterCard, etc.), PayPal e outras soluções de acordo com sua região.

Não, não oferecemos soluções de pagamento em várias vezes. O valor total do pedido deve ser pago de uma só vez.

Absolutamente, todas as transações são seguras graças às tecnologias avançadas de criptografia. Suas informações bancárias nunca são compartilhadas com terceiros.

Não é possível alterar o método de pagamento assim que o pedido for feito. Se você estiver tendo um problema, entre em contato conosco rapidamente.

Se o seu pagamento falhou, recomendamos que você tente novamente com outro método de pagamento ou entre em contato com seu banco. Você também pode entrar em contato conosco para obter ajuda.

Sim, aceitamos o PayPal e, dependendo da sua região, o Apple Pay e o Google Pay também podem estar disponíveis como opções de pagamento.

Não, não é possível dividir o pagamento em vários cartões bancários para um único pedido.

Você não encontrou sua resposta?

Precisar de ajuda? Contate-nos 💬
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