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Délais de traitement et de livraison
Traitement des commandes :
Les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 19 jours ouvrés (du lundi au samedi). Ce délai inclut la préparation et la vérification de chaque produit avant l’expédition pour garantir une qualité irréprochable.
Délais de livraison en France :
Les délais de livraison pour la France métropolitaine sont de 7 à 21 jours ouvrés (du lundi au samedi). La livraison est gratuite à domicile, sans signature, quel que soit le poids ou le montant de votre commande.
Délais de livraison à l’international :
Pour les livraisons internationales, les délais de livraison varient de 14 à 31 jours ouvrés (du lundi au samedi).
Livraison économique pour l’Outre-mer :
Pour les territoires d’Outre-mer avec une option de livraison économique, les délais peuvent aller de 28 à 56 jours ouvrés. Il est important de bien choisir votre mode de livraison pour éviter tout retard.
Modes de livraison :
Nous utilisons les transporteurs suivants pour acheminer vos colis :
• Colissimo
• Mondial Relay
• Chronopost (peut-être pas encore disponible au moment de lire cette page)
Aucun frais de douane :
Pour les commandes internationales, aucun frais de douane n’est à prévoir. Seul le montant de la commande sera à régler.
FAQ
Quels sont les délais de traitement des commandes ?
Les commandes sont traitées dans un délai de 5 à 19 jours ouvrés.
Comment suivre ma commande une fois expédiée ?
Une fois la commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi par email pour suivre l’évolution de la livraison.
Puis-je modifier l’adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, il est possible de modifier l’adresse tant que la commande n’a pas été traitée. Veuillez nous contacter par email pour faire cette modification.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous proposons plusieurs modes de livraison, dont Colissimo, Mondial Relay, et Chronopost (selon la disponibilité).
Comment fonctionnent les retours pour les articles non personnalisés ?
Pour les articles non personnalisés, veuillez nous contacter par email et nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour le retour.
Quels sont les délais de livraison pour les commandes internationales ?
Les délais de livraison pour les commandes internationales sont de 14 à 31 jours ouvrés. Pour les solutions économiques, les délais peuvent aller jusqu’à 4 à 8 semaines.
Que faire si je ne reçois pas mon colis dans le délai prévu ?
Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai prévu, veuillez nous contacter par email et nous nous chargerons de résoudre le problème.
Y a-t-il des frais supplémentaires pour les livraisons internationales ?
Oui, des frais de livraison peuvent s’appliquer et sont calculés sur la page de paiement. Cependant, certaines options de livraison gratuite sont disponibles au-delà d’un certain montant.
Comment puis-je contacter le service client en cas de problème avec ma commande ?
Vous pouvez nous contacter par email à covred.fr@gmail.com pour toute assistance.